Verzenden & Retourneren

Verzendtermijn
Wij streven ernaar om bestellingen die voor 15:00 uur geplaatst zijn (wo-vr) dezelfde dag te verzenden. Heb je je bestelling later geplaatst? Dan verzenden wij deze binnen 3 dagen na ontvangst van betaling op het door jou gekozen afleveradres.

Verzendkosten
Voor bestellingen (boven de €100,-) binnen Nederland, Belgie en Duitsland worden geen verzendkosten doorgerekend aan de klant. Deze zijn voor de rekening van IkkeKids. Voor bestellingen onder de €100,- bedragen de verzendkosten €6,95 

Verzendstatus
Bestellingen kunnen worden gevolgd met een track & trace code die je per e-mail zult ontvangen na verzending van je bestelling.

Retourneren (Nederland, Duitsland, België)
Ben je niet tevreden met je aankoop? Je mag de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je mag meerdere bestellingen in één verpakking retourneren. Voeg wel van alle bestellingen je ingevulde retourformulier(en) toe aan je pakket. Je ontvangt een e-mail zodra je retour door ons verwerkt is.

Je kunt je pakket retourneren bij een door jou gekozen verzenddienst (PostNL, DHL etc). Mail de track & trace code die je ontvangt naar [email protected], zodat wij dit pakket kunnen traceren. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant. Ikke Kids accepteert in geen geval terugzendingen onder rembours.

Retouradres
Ikke Kids
Dautzenbergstraat 25
6411 LA Heerlen

Retourvoorwaarden
Terugsturen is alleen mogelijk wanneer de artikelen:

• In onbeschadigde staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn en voorzien van originele verpakking en kaartjes.
• Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
• Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
• Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
• Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
• Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Retourverwerking
Stuur je een bestelling retour, dan ontvang je de betaling, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van ons terug. Zodra de staat van de teruggestuurde artikelen door ons is gecontroleerd wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Sale items mogen worden geretourneerd, maar voor deze items ontvang je een tegoedbon t.w.v. het aankoopbedrag. 

Ruilen
Artikelen kunnen niet worden geruild. Mocht je een andere maat van een artikel willen ontvangen dan dien je het desbetreffende artikel binnen de retourtermijn terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.

Garantie
Voor alle artikelen geldt een garantietermijn van 30 dagen. Mocht binnen deze periode een artikel beschadigd zijn of heb je een andere klacht, neem dan direct contact op met onze klantenservice ([email protected]) met de vermelding van het probleem en je ordernummer. Onze klantenservice neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!

Wat zijn de garantievoorwaarden?
De garantie is alleen geldig binnen de garantietermijn en wanneer er sprake is van een gegronde klacht. De klacht is NIET gegrond in de volgende gevallen:

• Verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
• Opzettelijke of door nalatigheid ontstane beschadiging. Bijvoorbeeld water-, val- en/of stootschade
• Beschadiging door het niet aanhouden van de was instructies
• Uitzonderlijke slijtage